Abeille Assurances reduce los costes en un 20 % y aumenta los leads en un 20 % con iovox.
Una aseguradora de 180 años se apoyó en el call tracking de números dinámicos y WebCallBack de iovox para cerrar la brecha de atribución entre lo digital y lo offline, reduciendo costes y generando más leads de calidad en el camino.
El reto
Abeille Assurances es una de las aseguradoras más antiguas de Francia, con casi 180 años de historia. Tras invertir de forma significativa en construir una plataforma de autoservicio y un sitio de suscripción, la empresa se topaba con una brecha importante en su analítica: los datos de atribución online y offline no estaban conectados.
Podían seguir el comportamiento digital, pero en cuanto un cliente cogía el teléfono para llamar a una oficina o a un centro de contacto, ese evento de conversión desaparecía de los datos. El equipo comercial necesitaba una vista unificada del viaje del cliente entre los canales digital y offline, y una forma clara de demostrar qué campañas de marketing estaban generando las conversiones offline.
La solución
iovox desplegó el call tracking de números dinámicos junto con WebCallBack. Los números dinámicos permitieron a Abeille Assurances atribuir cada llamada entrante a la fuente digital exacta que la había generado, conectando por primera vez la inversión en publicidad online con las conversiones telefónicas offline.
WebCallBack se convirtió en una importante herramienta de engagement con el cliente, permitiendo a los visitantes del sitio solicitar una devolución de llamada inmediata sin salir del entorno digital. Juntas, ambas soluciones dieron a Abeille Assurances una visión holística del viaje del cliente y les permitieron diseñar futuras campañas que generaran tráfico y leads offline de forma más eficaz.
«Las soluciones de Dynamic Number call tracking y WebCallBack de iovox eran las que mejor encajaban con nuestras necesidades y objetivos.»
Senior Program Manager, Abeille Assurances
Los resultados
La implementación generó resultados comerciales medibles: una reducción del 20 % en los costes y un aumento del 20 % en leads de calidad. Incluso durante un periodo de ralentización del marketing por la pandemia, las soluciones demostraron su valor. El éxito del despliegue inicial llevó a la ampliación y al despliegue en otros embudos de la empresa.
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