Call Center Virtual para móviles de iovox
Amplía la función de Call Center para tus teléfonos móviles
Desde donde quiera que trabajes, si compartes responsabilidad en atender llamadas profesionales, podemos configurar para ti y tu equipo un Call Center Virtual que funciona con tu teléfono móvil a través de nuestra aplicación móvil gratuita.
Soporte Continuo
Servicio de Atención al Cliente para los empleados que trabajan de manera remota.
Fácil de Usar
Los usuarios tienen la capacidad de estar disponibles o no en la cola como en cualquier Call Center.
Captura cada Llamada
La tecnología iovox selecciona al siguiente usuario disponible para desviar la llamada en una distribución por turnos, para compartir el trabajo y evitar perder oportunidades.
Cómo funciona
El Call Center Virtual de iovox se crea de manera sencilla desde la Aplicación Web iovox. Empezamos creando una cola y añadiendo usuarios de iovox. Los usuarios agregados tienen la capacidad de estar disponibles o no disponibles en la cola al igual que un centro de llamadas normal.
Cuando entra una llamada, la tecnología iovox selecciona al siguiente usuario disponible en una distribución por turnos. El orden está determinado por la cantidad de llamadas recibidas por cada usuario para que todos ellos reciban el mismo volumen de llamadas.
No hay límites a la hora de añadir usuarios a una cola. Para capturar las grabaciones de llamadas, el usuario simplemente necesita tener la aplicación gratis de iovox instalada en su móvil.
El Call Center Virtual de iovox reproduce mensajes de saludo y música en espera. Todas las llamadas son visibles para quien creó la cola, quien además puede ver las estadísticas de las llamadas, tales como número de llamadas respondidas, perdidas, duración, etc.
En el Mundo Real...
Comparte la respuesta de llamadas con tu equipo de forma remota
Los equipos comerciales y de soporte se han vuelto remotos. Manténte conectado y brinda soporte ininterrumpido con el Call Center Virtual para móviles de iovox.
Añade Whispers
Whisper es muy útil cuando alguien recibe una llamada. El destinatario al que se llama escucha un mensaje corto pregrabado... por ejemplo, "Esta es una llamada de negocios" antes de escuchar la voz de la persona que llama. Esta grabación (Whisper) tan sólo dura unos segundos y ayuda a contestar el teléfono de manera profesional en todo momento.
Grabación de llamadas
Las llamadas se pueden grabar con notificaciones proporcionadas a todas las partes, de modo que las grabaciones cumplan con las leyes locales. Las llamadas grabadas están disponibles directamente después de la llamada y se pueden descargar.
iovox ofrece mucho más que el Call Center Virtual para móviles
Confía en iovox para convertir una llamada profesional en valiosos datos. Utilizado por marcas líderes en más de 100 países, iovox te ofrece de manera experta productos y soluciones para aprovechar al máximo los datos de tu teléfono.
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